Hace muchos años, el único objetivo de una empresa era ser rentable, pero ahora, las empresas modernas también se centran en hacer del mundo un lugar mejor para los demás. Como resultado, se espera que presten servicios a sus comunidades, escuchen lo que dicen sus clientes, valoren sus opiniones y los apoyen al máximo nivel.
Los programas de responsabilidad social corporativa (RSE) son la única forma en que las empresas pueden lograrlo. La mayoría de las veces, los programas que resuelven problemas ambientales y sociales se llevan a cabo a través de estrategias de RSE.
Por lo tanto, tanto si es la primera vez que se dedica a la RSE como si está buscando iniciativas, comprender los conceptos de una estrategia de RSE es vital para crear un programa exitoso. No esperemos más porque, en este artículo, descubriremos cómo puedes hacerlo.
¡Vamos a sumergirnos de inmediato!
Cómo incorporar una estrategia de RSC a tu plan de negocios
Defina su concepto de RSC
El concepto de RSE puede significar muchas cosas diferentes para diferentes personas. Dependiendo de sus experiencias pasadas con la RSE, cada uno tendrá su propia definición y opinión al respecto. Hasta esta etapa, es esencial comprender las preocupaciones de las partes interesadas: los consumidores, las organizaciones profesionales, el medio ambiente, las comunidades locales y más. Una vez que conozca sus inquietudes, podrá determinar cómo su programa de RSE abordará estas cuestiones.
Puede elegir entre definir o redefinir su Estrategia de RSC para su negocio y asegúrese de que todo su negocio esté en la misma página. Una vez que sepa que todo el mundo sabe qué es la RSE, puede empezar a discutir cualquier idea errónea al respecto.
Identifique quiénes son sus partes interesadas
En términos generales, las partes interesadas incluidas en un enfoque de RSE consistirán en todas las entidades que interactúan con la empresa y se ven afectadas por sus acciones:
- Interno: incluye gerentes, empleados y más
- Externo: ONG, proveedores, medios de comunicación, accionistas, proveedores, clientes y más
En términos generales, el Director de RSC es responsable de coordinar las acciones que deben incorporarse dentro de la empresa. Las funciones de un gerente de RSE son:
- Definir los indicadores de éxito
- Desarrollar acciones de comunicación
- Creación de informes basados en los resultados
- Implementación y monitoreo de nuevas políticas y más
Vincula tu RSC con los valores de tu empresa
Antes se consideraba que la RSE mejoraba el rendimiento y la legitimidad empresariales, pero las iniciativas de RSE ahora se consideran más como un elemento central de la estrategia operativa. Por lo tanto, conectar la RSE con la estrategia empresarial es una práctica corporativa excelente.
La vinculación de su estrategia de RSE con su estrategia operativa, marca y competencias principales diferirá en cada empresa. Por ejemplo, podemos usar la de WarnerMedia Programa Access Writers como un excelente ejemplo de cómo vincular su RSE con los valores de su empresa. Sin embargo, WarnerMedia se centra en el entretenimiento, mientras que su último programa mejora el acceso a oportunidades profesionales en la televisión para los miembros marginados de la comunidad.
Usa el marco OKR
Los resultados clave objetivos (OKR) son un sistema de establecimiento de metas que puede ayudarlo a generar más impacto, crear alineaciones y unir a personas que tienen la misma visión. El OKR es simple; su objetivo principal es desglosar los objetivos en resultados medibles. Como resultado, los OKR aumentan el compromiso de los empleados, y las investigaciones demuestran que los empleados comprometidos ofrecerán mejores resultados a largo plazo.
De lo contrario, el marco OKR existe desde hace más de 30 años y se ha convertido en un método líder para establecer objetivos utilizado por muchas empresas, incluidas Google, Spotify, Netflix y más.
Lo esencial de utilizando el marco OKR consiste en distinguir entre los principales resultados y objetivos. Los objetivos definen lo que quiere lograr y los resultados clave determinarán cómo logrará sus objetivos. Para empezar a utilizar los OKR, debes determinar lo siguiente:
- Defina sus prioridades empresariales a largo plazo: ¿Cuáles son sus prioridades empresariales a largo plazo? ¿Dónde te ves en los próximos cinco a diez años?
- Convierte las prioridades empresariales en objetivos estratégicos: elige tus principales prioridades empresariales y céntrate en definir tus OKR anuales. Esto le dará más claridad sobre la dirección en la que se dirige.
- Desglose los OKR trimestralmente: parecen menos desafiantes cuando los grandes objetivos se dividen en partes más pequeñas. Lo mejor que puedes hacer es dividir tus OKR en objetivos trimestrales. Por ejemplo, los ciclos trimestrales se pueden dividir en 13 semanas, ya que si divides 52 semanas en cuatro, el resultado es 13. Además, puedes aspirar a progresar con un pequeño margen cada semana.
- Convierte los OKR de la empresa en OKR de equipo: guía a tu equipo para que configure los OKR trimestrales que respalden los de la empresa. Anime a cada parte del equipo a ser responsable de los resultados clave específicos de todo el OKR. Sus empleados deben centrarse en los objetivos de la empresa todos los días y sus esfuerzos deben ser constantes durante todo el año.
- Supervise el rendimiento: la supervisión periódica de sus OKR garantizará que vaya en la dirección correcta a largo plazo y, si es necesario realizar alguna modificación, estará allí para hacerlo.
Además, si te resulta difícil configurar un marco de OKR por tu cuenta, puedes considerar utilizar una plantilla de OKR.
Comprenda los beneficios sociales
Antes de que comience su estrategia de RSC, debe contar con la aprobación total de partes interesadas internas. Además, lo mejor que puede hacer es investigar los beneficios de la RSE y encontrar empresas que se hayan beneficiado de un plan de RSE exitoso. Estas son algunas de las ventajas de utilizar una RSE:
- Mayor reconocimiento de marca
- Excelente reputación de marca
- Mayor fidelidad de los clientes
- Rendimiento financiero mejorado
- Fácil acceso al capital
- Mayor capacidad para atraer y retener al personal
Una vez que haya identificado cómo su empresa se beneficiará de la RSE, es hora de determinar cómo la utilizará en su beneficio.
Recopile información de sus partes interesadas
Desea desarrollar un plan estratégico de RSE basado en lo que más preocupa a los empleados, los clientes y los miembros de la comunidad. Además, puedes inspirarte en otras marcas en función de lo que les haya funcionado. Esta es la forma más sencilla de hacerlo.
Configura una encuesta de clientes
Crear una estrategia de RSE para conectar con sus clientes es excelente; sin embargo, para hacerlo, debe recopilar la siguiente información:
- ¿Qué tipo de problemas sociales son los que más les importan a tus clientes? Por ejemplo, ¿los clientes están más interesados en comprar tu producto o donarlo a niños necesitados?
- ¿Qué saben sus clientes sobre sus iniciativas actuales? Si actualmente ejecuta un programa de RSE o lo ha hecho en el pasado, ¿sus iniciativas tienen éxito o no?
- ¿Qué tipo de asociaciones tienen tus clientes con tu marca? Excelente oportunidad para recopilar datos sobre su marca e influir en su estrategia de RSE. Para ayudarte a mejorar tus resultados durante una encuesta entre clientes, intenta ofrecer un descuento o algo creativo que se te ocurra.
Recopila comentarios de tus empleados
Su estrategia de RSE no puede tener éxito sin la ayuda de sus empleados. Además, puedes recopilar los comentarios de los empleados para determinar sus preferencias y utilizar esta información para mejorar tu estrategia general.
Según Poste lateral, el 75% de los empleados y solicitantes de empleo esperan que su empleador haga donaciones o se ofrezca como voluntario para causas de la comunidad local. La participación de los empleados refuerza el vínculo entre el programa de responsabilidad social de una empresa y su cultura laboral y, por lo tanto, es vital obtener sus comentarios.
Puedes considerar usar una encuesta, ya que es una forma simple y fácil de recopilar información, ya que combina preguntas abiertas y de opción múltiple.
Evaluar las necesidades de la comunidad
La apariencia de una comunidad es diferente para cada empresa. Dedicar tiempo a investigar y considerar lo que su comunidad podría necesitar le ayudará a forjar una mejor colaboración en pro de su programa de RSE, lo que le ayudará a alcanzar el éxito. Además, puede considerar la posibilidad de utilizar las herramientas de la comunidad para comprender mejor los recursos y las necesidades de su comunidad, los métodos que se pueden utilizar y combinar, y mucho más.
Capacite a sus empleados para garantizar que se adopte su enfoque de RSC
Junto con la comunicación de la RSE, la formación interna es igual de necesaria. Según un estudio realizado por Salarie et Enterprise Responsable, a principios de 2020, casi 40% de los empleados no tenían los conocimientos internos requeridos y muchos empleados no sabían cómo dar una definición precisa de lo que es la RSE. Sin embargo, lo que es más importante de este estudio es que a los empleados les encantaría participar más en las prácticas de RSE.
Nadie dijo que tuvieras que volver a la escuela secundaria y aprender sobre la CS, pero estos son dos ejemplos destacados de formación certificada en RSE:
- Entrenamiento HEC
- Formación ISO 26000
Envolviéndolo
Eso es todo en este artículo. Antes conocíamos que las estrategias de RSE se utilizaban para supervisar el desempeño empresarial, pero eso ha cambiado drásticamente a lo largo de los años. Antes de continuar, necesita definir su concepto. Después de hacerlo, informe a las partes interesadas internas y externas, y lo que es más importante, a las más afectadas, cuando establezca su estrategia de RSE.
Además, establezca un marco de RSE, determine sus prioridades empresariales a largo plazo y desglose sus CSR trimestralmente. Por encima de todo, asegúrese de ofrecer formación en RSE a sus empleados. Quiere que sus empleados sepan todo lo relacionado con lo que sucede dentro de su empresa. Haga todo esto y estamos seguros de que estará en el camino correcto para tener la mejor estrategia de RSE.
Hace muchos años, el único objetivo de una empresa era ser rentable, pero ahora, las empresas modernas también se centran en hacer del mundo un lugar mejor para los demás. Como resultado, se espera que presten servicios a sus comunidades, escuchen lo que dicen sus clientes, valoren sus opiniones y los apoyen al máximo nivel.
Los programas de responsabilidad social corporativa (RSE) son la única forma en que las empresas pueden lograrlo. La mayoría de las veces, los programas que resuelven problemas ambientales y sociales se llevan a cabo a través de estrategias de RSE.
Por lo tanto, tanto si es la primera vez que se dedica a la RSE como si está buscando iniciativas, comprender los conceptos de una estrategia de RSE es vital para crear un programa exitoso. No esperemos más porque, en este artículo, descubriremos cómo puedes hacerlo.
¡Vamos a sumergirnos de inmediato!
Cómo incorporar una estrategia de RSC a tu plan de negocios
Defina su concepto de RSC
El concepto de RSE puede significar muchas cosas diferentes para diferentes personas. Dependiendo de sus experiencias pasadas con la RSE, cada uno tendrá su propia definición y opinión al respecto. Hasta esta etapa, es esencial comprender las preocupaciones de las partes interesadas: los consumidores, las organizaciones profesionales, el medio ambiente, las comunidades locales y más. Una vez que conozca sus inquietudes, podrá determinar cómo su programa de RSE abordará estas cuestiones.
Puede elegir entre definir o redefinir su Estrategia de RSC para su negocio y asegúrese de que todo su negocio esté en la misma página. Una vez que sepa que todo el mundo sabe qué es la RSE, puede empezar a discutir cualquier idea errónea al respecto.
Identifique quiénes son sus partes interesadas
En términos generales, las partes interesadas incluidas en un enfoque de RSE consistirán en todas las entidades que interactúan con la empresa y se ven afectadas por sus acciones:
- Interno: incluye gerentes, empleados y más
- Externo: ONG, proveedores, medios de comunicación, accionistas, proveedores, clientes y más
En términos generales, el Director de RSC es responsable de coordinar las acciones que deben incorporarse dentro de la empresa. Las funciones de un gerente de RSE son:
- Definir los indicadores de éxito
- Desarrollar acciones de comunicación
- Creación de informes basados en los resultados
- Implementación y monitoreo de nuevas políticas y más
Vincula tu RSC con los valores de tu empresa
Antes se consideraba que la RSE mejoraba el rendimiento y la legitimidad empresariales, pero las iniciativas de RSE ahora se consideran más como un elemento central de la estrategia operativa. Por lo tanto, conectar la RSE con la estrategia empresarial es una práctica corporativa excelente.
La vinculación de su estrategia de RSE con su estrategia operativa, marca y competencias principales diferirá en cada empresa. Por ejemplo, podemos usar la de WarnerMedia Programa Access Writers como un excelente ejemplo de cómo vincular su RSE con los valores de su empresa. Sin embargo, WarnerMedia se centra en el entretenimiento, mientras que su último programa mejora el acceso a oportunidades profesionales en la televisión para los miembros marginados de la comunidad.
Usa el marco OKR
Los resultados clave objetivos (OKR) son un sistema de establecimiento de metas que puede ayudarlo a generar más impacto, crear alineaciones y unir a personas que tienen la misma visión. El OKR es simple; su objetivo principal es desglosar los objetivos en resultados medibles. Como resultado, los OKR aumentan el compromiso de los empleados, y las investigaciones demuestran que los empleados comprometidos ofrecerán mejores resultados a largo plazo.
De lo contrario, el marco OKR existe desde hace más de 30 años y se ha convertido en un método líder para establecer objetivos utilizado por muchas empresas, incluidas Google, Spotify, Netflix y más.
Lo esencial de utilizando el marco OKR consiste en distinguir entre los principales resultados y objetivos. Los objetivos definen lo que quiere lograr y los resultados clave determinarán cómo logrará sus objetivos. Para empezar a utilizar los OKR, debes determinar lo siguiente:
- Defina sus prioridades empresariales a largo plazo: ¿Cuáles son sus prioridades empresariales a largo plazo? ¿Dónde te ves en los próximos cinco a diez años?
- Convierte las prioridades empresariales en objetivos estratégicos: elige tus principales prioridades empresariales y céntrate en definir tus OKR anuales. Esto le dará más claridad sobre la dirección en la que se dirige.
- Desglose los OKR trimestralmente: parecen menos desafiantes cuando los grandes objetivos se dividen en partes más pequeñas. Lo mejor que puedes hacer es dividir tus OKR en objetivos trimestrales. Por ejemplo, los ciclos trimestrales se pueden dividir en 13 semanas, ya que si divides 52 semanas en cuatro, el resultado es 13. Además, puedes aspirar a progresar con un pequeño margen cada semana.
- Convierte los OKR de la empresa en OKR de equipo: guía a tu equipo para que configure los OKR trimestrales que respalden los de la empresa. Anime a cada parte del equipo a ser responsable de los resultados clave específicos de todo el OKR. Sus empleados deben centrarse en los objetivos de la empresa todos los días y sus esfuerzos deben ser constantes durante todo el año.
- Supervise el rendimiento: la supervisión periódica de sus OKR garantizará que vaya en la dirección correcta a largo plazo y, si es necesario realizar alguna modificación, estará allí para hacerlo.
Además, si te resulta difícil configurar un marco de OKR por tu cuenta, puedes considerar utilizar una plantilla de OKR.
Comprenda los beneficios sociales
Antes de que comience su estrategia de RSC, debe contar con la aprobación total de partes interesadas internas. Además, lo mejor que puede hacer es investigar los beneficios de la RSE y encontrar empresas que se hayan beneficiado de un plan de RSE exitoso. Estas son algunas de las ventajas de utilizar una RSE:
- Mayor reconocimiento de marca
- Excelente reputación de marca
- Mayor fidelidad de los clientes
- Rendimiento financiero mejorado
- Fácil acceso al capital
- Mayor capacidad para atraer y retener al personal
Una vez que haya identificado cómo su empresa se beneficiará de la RSE, es hora de determinar cómo la utilizará en su beneficio.
Recopile información de sus partes interesadas
Desea desarrollar un plan estratégico de RSE basado en lo que más preocupa a los empleados, los clientes y los miembros de la comunidad. Además, puedes inspirarte en otras marcas en función de lo que les haya funcionado. Esta es la forma más sencilla de hacerlo.
Configura una encuesta de clientes
Crear una estrategia de RSE para conectar con sus clientes es excelente; sin embargo, para hacerlo, debe recopilar la siguiente información:
- ¿Qué tipo de problemas sociales son los que más les importan a tus clientes? Por ejemplo, ¿los clientes están más interesados en comprar tu producto o donarlo a niños necesitados?
- ¿Qué saben sus clientes sobre sus iniciativas actuales? Si actualmente ejecuta un programa de RSE o lo ha hecho en el pasado, ¿sus iniciativas tienen éxito o no?
- ¿Qué tipo de asociaciones tienen tus clientes con tu marca? Excelente oportunidad para recopilar datos sobre su marca e influir en su estrategia de RSE. Para ayudarte a mejorar tus resultados durante una encuesta entre clientes, intenta ofrecer un descuento o algo creativo que se te ocurra.
Recopila comentarios de tus empleados
Su estrategia de RSE no puede tener éxito sin la ayuda de sus empleados. Además, puedes recopilar los comentarios de los empleados para determinar sus preferencias y utilizar esta información para mejorar tu estrategia general.
Según Poste lateral, el 75% de los empleados y solicitantes de empleo esperan que su empleador haga donaciones o se ofrezca como voluntario para causas de la comunidad local. La participación de los empleados refuerza el vínculo entre el programa de responsabilidad social de una empresa y su cultura laboral y, por lo tanto, es vital obtener sus comentarios.
Puedes considerar usar una encuesta, ya que es una forma simple y fácil de recopilar información, ya que combina preguntas abiertas y de opción múltiple.
Evaluar las necesidades de la comunidad
La apariencia de una comunidad es diferente para cada empresa. Dedicar tiempo a investigar y considerar lo que su comunidad podría necesitar le ayudará a forjar una mejor colaboración en pro de su programa de RSE, lo que le ayudará a alcanzar el éxito. Además, puede considerar la posibilidad de utilizar las herramientas de la comunidad para comprender mejor los recursos y las necesidades de su comunidad, los métodos que se pueden utilizar y combinar, y mucho más.
Capacite a sus empleados para garantizar que se adopte su enfoque de RSC
Junto con la comunicación de la RSE, la formación interna es igual de necesaria. Según un estudio realizado por Salarie et Enterprise Responsable, a principios de 2020, casi 40% de los empleados no tenían los conocimientos internos requeridos y muchos empleados no sabían cómo dar una definición precisa de lo que es la RSE. Sin embargo, lo que es más importante de este estudio es que a los empleados les encantaría participar más en las prácticas de RSE.
Nadie dijo que tuvieras que volver a la escuela secundaria y aprender sobre la CS, pero estos son dos ejemplos destacados de formación certificada en RSE:
- Entrenamiento HEC
- Formación ISO 26000
Envolviéndolo
Eso es todo en este artículo. Antes conocíamos que las estrategias de RSE se utilizaban para supervisar el desempeño empresarial, pero eso ha cambiado drásticamente a lo largo de los años. Antes de continuar, necesita definir su concepto. Después de hacerlo, informe a las partes interesadas internas y externas, y lo que es más importante, a las más afectadas, cuando establezca su estrategia de RSE.
Además, establezca un marco de RSE, determine sus prioridades empresariales a largo plazo y desglose sus CSR trimestralmente. Por encima de todo, asegúrese de ofrecer formación en RSE a sus empleados. Quiere que sus empleados sepan todo lo relacionado con lo que sucede dentro de su empresa. Haga todo esto y estamos seguros de que estará en el camino correcto para tener la mejor estrategia de RSE.
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