¿Cuál es el papel de un director general en una startup?

Ser director general de una startup es el trabajo más exigente y mentalmente agotador que he tenido nunca. Las decisiones que tomas no solo afectan al futuro de tu empresa, sino también al de las personas que confían en ti para tomar las decisiones correctas para la empresa en la que trabajan.

Es extremadamente exigente. Nunca se detiene... y también es la experiencia más emocionante de mi vida profesional. Esto es Roles y Responsabilidades del CEO de una Startup.

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Mis antecedentes

En caso de que no me conozcas, te cuento mis antecedentes: nuestra empresa Slidebean es una plataforma de presentaciones web, mucho más eficiente que PowerPoint. Tenemos más de 600.000 registros de todo el mundo, más de 1 millón de dólares de ingresos anuales y estamos creciendo rápidamente. Somos una empresa estadounidense con un equipo de más de 20 personas con sede en la ciudad de Nueva York y en San José, Costa Rica, de donde soy originario.

Soy el director general, y uno de los tres fundadores de la empresa, y todo lo que aparece en estos vídeos procede de mi propia experiencia, gestionando esta, llamémosla empresa de éxito, y una anterior, que quebró.

Lo que necesitás para ser un buen director general de una empresa nueva

Como director general de una startup necesitarás creatividad, don de gentes, habilidades numéricas, paciencia, resolución... pero antes de todo eso, creo que el conjunto de habilidades más crítico que necesita un fundador es la capacidad de aprender y adaptarse rápidamente.

Tendrás que hacer un poco de todo en tu empresa, sobre todo al empezar: desde tareas tecnológicas, como configurar un correo electrónico para enrutar tu dominio, hasta entender la legislación laboral de tu ciudad, estado y país. A medida que su empresa crezca, podrá delegar estas tareas, pero es mucho más fácil crear un equipo delegando sus tareas, que contratando a personas para que hagan cosas que usted no tiene ni idea de cómo hacer.

Cuando sabes cómo hacer algo, sabes cuánto tiempo deberían tardar los demás en hacerlo, lo que mantiene a tus equipos eficientes.

Sin embargo, saber cómo hacer todo significa, bueno, que tienes que aprender un poco de todo. Volviendo a mi experiencia, al salir del instituto decidí estudiar informática, lo que no me sirvió para nada, pero me proporcionó unos conocimientos básicos de codificación que han sido increíblemente útiles como director general de una empresa tecnológica. Entiendo, al menos en abstracto, cómo funcionan la mayoría de nuestras funciones.

Después de dejar la informática, hice mi licenciatura en animación digital, como los tipos que se ganan la vida con esto.

Me desenamoré de esta carrera y acabé dejándola cuando monté mi primer negocio; sin embargo, aprendí a diseñar. Ahora no me considero un excelente diseñador, pero sé cómo funcionan las cosas, sé cuánto tiempo se tarda en hacerlas, puedo distinguir los sitios web buenos de los malos y, antes de que existiera Slidebean , podía construir un sitio web de buen aspecto pitch deck sin ninguna ayuda. Volveremos a eso más adelante.

Así que, como puedes ver, no tengo formación empresarial. Sin embargo, sé de contabilidad, de modelos financieros, de recursos humanos, vivo y respiro Excel, sé de documentación legal para startups, sé de acciones, de préstamos... No puedo decir que sea un experto en ninguno de estos temas, pero los entiendo. Como CEO de una startup, tienes que hacerlo. Tienes que aprender algo nuevo cada día, y tienes que aprender rápido, y no hay carrera que te prepare.

Responsabilidades comunes del CEO de la empresa

Así que, aunque esto puede variar de una empresa a otra, voy a desglosar las tareas que necesito realizar en Slidebean. De nuevo, en el momento de escribir esto, somos un equipo de 20 personas con sede en 2 países.

Empezando por mis tareas principales, o las que creo que nunca podré delegar, y pasando luego a las funciones que ya quiero pasar a otra persona del equipo.

Reglas para CEO de Startups

Regla nº 1: No te quedes sin dinero.
Regla nº 2: No te quedes sin dinero. Equilibra las nuevas contrataciones y la ampliación del presupuesto con las previsiones de ingresos para gastar el capital de forma eficiente. Estoy subestimando lo importante que es esto.

• Definir la hoja de ruta y la estrategia de la empresa: desde planes anuales, trimestrales o mensuales.
• Conectar las tareas de todos los equipos: asegurarse de que todos remamos en la misma dirección, y sincronizar los lanzamientos de las características con las campañas de marketing y la formación de los clientes.
• Optimizar y facilitar, en la medida de mis posibilidades, para que los equipos puedan trabajar más eficientemente.
• Preside el Consejo de Administración y mantiene a los miembros del consejo y a los inversores actualizados e informados.
• Crear y cuidar la cultura de la empresa. De nuevo, esto es más fácil de decir que de hacer, y mucho más importante de lo que parece.
• Mantener la motivación del equipo. La información sobre nuestros ingresos está abierta a todos los miembros del equipo, para que sepan, cada día, si se están cumpliendo nuestras expectativas o no.
• Mi trabajo consiste en mantener a todo el mundo tranquilo para que pueda rendir al máximo.
  Ocuparme del cumplimiento de la normativa: entender las situaciones legales y fiscales y cómo las aborda la empresa.

Las tareas específicas se delegarán pronto

• Escribir los guiones de estos videos semanales, y supervisar los esfuerzos de marketing de contenido que hacemos.
• Aprobar grandes compras de productos o servicios.
• Supervisar el sitio de marketing (nuestras páginas de aterrizaje) y la estrategia para mejorarlo.
• Liderar algunos de nuestros nuevos experimentos de marketing, una vez más, para poder entenderlos y luego delegarlos.
• Gestionar las posibles asociaciones.
• Definir los salarios y los paquetes de beneficios para nuestro equipo, basados en el presupuesto de nuestra empresa.
• Crear y hacer un seguimiento de las asociaciones y propuestas empresariales críticas.

Así pues, crear una empresa es un maratón, no un sprint (no es una cita mía, por cierto). Si estás pensando en crear una empresa, tienes que prepararte para lo que te espera.  

Las tres prioridades principales

• No crees una empresa por crearla: Veo a muchos emprendedores que simplemente "querían crear una empresa" y se sentaron a buscar una idea. Ese es el enfoque equivocado.
• En la mayoría de los casos, su idea de inicio proviene de su propia experiencia: una visión única de la industria que aprendió en su trabajo, un talento excepcional que adquirió, o una oportunidad de negocio que tiene las habilidades para monetizar.
• Incertidumbre: prepárese para no saber adónde va su empresa. Durante los primeros meses o incluso años, tendrás una visibilidad limitada sobre tu futuro, así que acepta vivir el momento.
• La mayoría de startups fracasan, es una estadística triste pero muy real, así que aunque tu idea sea genial, prepárate mental y económicamente para afrontar el fracaso. No dejes tu trabajo de día hasta que estés preparado y sepas cuándo volver a un trabajo de día.
• Largas horas de trabajo: como fundador-CEO, estás trabajando en tu negocio el 100% del tiempo. Tu cerebro siempre va a estar en tu negocio, y es increíblemente agotador. Incluso las vacaciones son difíciles de disfrutar cuando la vida de las personas depende de tus decisiones.

Puedo hablar todo el día sobre establecer límites y reservar tiempo personal, pero la verdad es que, como fundador, las vacaciones y los días festivos no significan lo que solían significar cuando eres un empleado. Tu negocio es una parte de ti; punto. Así que prepárate para el maratón de tu vida.

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