Como propietario de una empresa nueva, no quiere perder ninguna oportunidad de hacer crecer su negocio. Pero el crecimiento no siempre viene acompañado de la "sostenibilidad", por lo que hablaremos de la ampliación de la empresa, una de las formas de lograr un crecimiento sostenible. 

En pocas palabras, escalar un negocio significa aumentar los ingresos sin gastar grandes costes o esfuerzos. Según Brian Rothenberg, socio de Defy.vc, la ampliación es una medida de liderazgo excelente, funcionamiento eficaz y crecimiento rápido durante un largo periodo. Esto es lo que los fundadores y los inversores esperan de una empresa, por lo que escalar es muy importante.

Si estás pensando en cómo escalar tu negocio rápidamente, sigue leyendo esta entrada del blog. 

1. Establecer objetivos de crecimiento realistas y desarrollar planes

Este es el primer paso que hay que tener en cuenta a la hora de planificar la ampliación de su empresa, y es muy importante que lo haga bien. De lo contrario, establecerás objetivos erróneos y desarrollarás planes deficientes que solo te llevarán a tomar decisiones mal informadas. 

A continuación se presentan algunas señales clave que muestran el momento adecuado para la ampliación:

• Los clientes potenciales o los pedidos aumentan considerablemente: Es bueno ver un aumento de los pedidos o de los clientes potenciales. Pero, ¿qué pasa si haces esperar a los clientes potenciales por tu lenta respuesta a sus demandas? Pueden abandonar tu empresa y encontrar mejores soluciones para sus problemas. Por eso debe considerar la posibilidad de escalar de forma eficaz. 
• Los objetivos a largo plazo son difíciles de alcanzar: ¿Cuenta su empresa con el personal y los sistemas adecuados para contribuir al éxito a largo plazo? Si no es así, debe ampliar su negocio en términos de recursos humanos y herramientas para construir un crecimiento sostenible. 

Para ayudar a que su empresa crezca rápidamente, debe establecer objetivos de crecimiento inteligentes basados en los datos de ventas anteriores y en las expectativas futuras. Estos objetivos deben ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y basados en el tiempo. A continuación, desarrolle planes rentables que se ajusten a esos objetivos y satisfagan las demandas de los usuarios.

Desde nuestro punto de vista, una de las mejores maneras de hacer planes eficaces es crear una previsión exhaustiva del crecimiento de las ventas. Esta previsión desglosa el número de clientes potenciales, pedidos y ventas que quieres generar por mes. Cuanto más específica sea su previsión de ventas, más viables serán sus planes. 

Por ejemplo, digamos que reconoce una oportunidad de escalar tras ver un aumento triple de clientes potenciales en este momento. A continuación, analice los datos de crecimiento anteriores y espere un aumento de las ventas del 150% al mes. La previsión le permite planificar las acciones adecuadas para alcanzar el objetivo.

Puede utilizar una proyección de ventas gratuita plantilla disponible en Internet o adaptar una a sus necesidades.  

Además de la previsión de ventas, debe elaborar también una estimación de gastos. Esta estimación especifica cuánto gastará en personal, tecnología o instalaciones para cumplir con sus ventas estimadas mientras escala su negocio. De este modo, podrá vigilar sus gastos y reasignar los recursos a las áreas que lo requieran. 

2. Invertir sabiamente en tecnología

La tecnología le permite ahorrar mucho tiempo y dinero para ampliar su negocio. Al invertir en la tecnología adecuada, puede obtener enormes beneficios como:

• Automatización: Automatice las tareas manuales y los flujos de trabajo, permitiendo así que su empresa funcione con un coste menor. 
• Aumento de la comunicación: Mejorar las interacciones entre los miembros del equipo y las partes interesadas. 
• Herramientas de marketing: Invierte en herramientas que ayuden a tus esfuerzos de marketing. Por ejemplo, si uno de tus principales canales de crecimiento es el SEO, puedes utilizar una herramienta como Surfer SEO para optimizar el contenido.
• Seguridad: Comparta archivos de forma segura y procese mayores volúmenes de datos cuando su empresa crezca.
• Mejora de la integración de sistemas: Las empresas trabajan ahora con diferentes sistemas, como los de flujo de caja o los de ventas. Pero si un sistema no funciona bien con otro, pueden surgir problemas de gestión y comunicación. Esto puede llevar a decisiones erróneas o a retrasos en las actividades empresariales. Por eso, herramientas como Mulesoft o Cleo pueden ayudar a gestionar todos los sistemas y datos en un solo lugar.
• Gestión del personal y de las tareas: Analiza en profundidad el rendimiento de cada miembro y evalúa si llevas a cabo los planes de negocio de forma adecuada. Si quieres gestionar las tareas y hacer un seguimiento del progreso con facilidad, puede que quieras utilizar una herramienta de gestión de proyectos (esta guía compara Asana Vs Jira, dos populares herramientas de gestión de proyectos).

Para un escalamiento eficaz, elija un sistema de datos o un software que le permita integrar varias herramientas en una sola plataforma. Este tipo de software o sistemas facilitan la realización de diversas funciones, lo que reduce el gasto en soluciones tecnológicas, al tiempo que disminuye los costes de gestión del trabajo manual, mejora la productividad e incluso aumenta los ingresos. 

Además del software, considere la posibilidad de invertir en mejores redes y hardware de alta calidad (por ejemplo, ordenadores o servidores).

3. Identificar los posibles fondos

La ampliación no es gratuita. Siempre requiere capital para contratar empleados, instalar nuevos sistemas o desarrollar herramientas de información para evaluar los resultados.  

Cada etapa de crecimiento de su empresa conlleva ciertas cantidades de capital. No conseguir nuevo capital es la primera razón por la que startups fracasa, según CBInsights. Así que, tanto si estás en la fase de idea como en la de MVP, buscar fondos potenciales es imprescindible antes de quedarte sin efectivo. 

Hay muchos recursos de capital a los que puedes recurrir, como la familia, los bancos o los sitios web de crowdfunding (por ejemplo, GoFundMe o Kickstarter). Como alternativa, puedes utilizar un software como Slidebean para conectar a inversores de todo el mundo y crear mesas profesionales pitch para la recaudación de fondos. 

El programa hace algunas preguntas sobre la ubicación de tu empresa, la fase en la que se encuentra, los modelos de negocio y los tipos de recaudación de fondos. En función de tus respuestas, te pondrá en contacto con posibles inversores interesados en tu sector. Echa un vistazo a cómo Sparkcharge consigue recaudar 7 millones de dólares con la ayuda de Slidebean.

En concreto, los expertos deSlidebean ayudan a Sparkcharge a rediseñar un escritorio pitch que sirve de conversación vital starter con los inversores. La presentación de diapositivas, cautivadora y cinematográfica, facilita el acercamiento a la información. Esto ayuda a Sparkcharge a atraer la atención de los inversores y a acelerar la recaudación de fondos.  

Sin embargo, antes de recurrir a cualquier recurso de recaudación de fondos, debe identificar la cantidad necesaria para cada fase. Habla con la dirección de tu consejo de administración o con los inversores para determinar el capital de riesgo necesario para alcanzar los objetivos de tu empresa en un plazo determinado.  

4. Tener una estructura de ventas clara

Una estructura de ventas es el diseño de su equipo de ventas. Se refiere a los miembros que debe incluir en un equipo de ventas. El personal de ventas es esencial porque ayuda a conectar con los clientes potenciales y a entender lo que éstos quieren de su empresa. Por eso, tener una estructura de ventas clara es vital si quieres escalar tu negocio con éxito. 

Aparte de los agentes de ventas, un equipo de ventas básico debe tener un director de ventas y un representante de desarrollo de ventas (SDR). Estas funciones ayudan a los representantes a vender mejor y a conseguir más clientes potenciales gracias a las directrices estratégicas y los procesos que crean para el equipo.

Aconsejamos no contratar personal de ventas demasiado pronto, por ejemplo, en la fase de idea. En su lugar, deberías contratar a empleados de ventas antes de que tu empresa esté preparada para introducir productos o escalar.

Además, recuerde que más representantes de ventas no siempre se traducen en más ingresos. Así que debe prestar atención a la contratación de representantes de ventas con conjuntos de habilidades únicas. Tienen que entender bien las ofertas y ser capaces de hacer avanzar a más clientes potenciales por el embudo de ventas. 

Pero puede preguntarse: ¿cuántos representantes de ventas se consideran suficientes? Depende del tamaño de su empresa y de su sector. Según Zippia, el sector tecnológico es el que más demanda de representantes de ventas tiene en Estados Unidos (30%).

Teniendo en cuenta el punto de referencia de su sector y las exigencias del negocio, puede decidir un número suficiente de representantes de ventas. Algunos startups pueden incluir a vendedores u otros departamentos en un equipo de ventas. Pero al igual que el personal de ventas, deben tener la mentalidad adecuada y poseer las principales habilidades de comunicación y persuasión.

Por ejemplo, si su empresa ofrece principalmente soluciones de software como servicio (SaaS), no debe preocuparse únicamente de los miembros de marketing y ventas. Céntrese también en un sólido personal de atención al cliente y de TI. Estos empleados pueden ayudar rápidamente a los clientes con problemas técnicos. Además, su experiencia y los datos recogidos de las quejas de los clientes ayudan a mejorar su estrategia de marketing de SaaS. De este modo, puede mejorar la experiencia del usuario y aumentar el retorno de la inversión. 

5. Subcontratar las tareas no cruciales de la empresa

Al ampliar su empresa, debería dejar las tareas no cruciales en manos de expertos subcontratados que trabajen con mayor eficacia que usted.

Recuerde que hay mucho que hacer para escalar. Va desde la planificación hasta la búsqueda de los sistemas y las personas adecuadas. Trabajar en tareas que quizá no sean tu fuerte puede consumir tu tiempo.

La historia de Super peer muestra la importancia de la subcontratación para la eficiencia. Superpeer es una plataforma de creación de comunidades en la que la gente puede hacer livestream, hacer llamadas individuales o crear cursos en línea. Superpeer planea construir una presentación de 10 diapositivas deck que haga que los usuarios potenciales entiendan la plataforma. Esta presentación deck debe ser fácil de leer. Además, la empresa espera fusionar todas las directrices clave y el diseño del sitio web en una sola diapositiva. 

Pitch deck El diseño no es un punto fuerte de Superpeer. Así que la empresa acude a Slidebean. El resultado final consigue encajar a los clientes potenciales con las directrices de la marca de Superpeer. Deck El diseño puede considerarse una tarea no crucial para la empresa. Pero un deck bien diseñado resulta muy valioso para atraer y retener a los clientes potenciales. 

Al igual que Superpeer, también deberías externalizar las tareas no vitales mientras escalas. Deje de ahorrar hasta el último céntimo y mire en su lugar a las imágenes más grandes. A largo plazo, la externalización resulta más rentable.

Además, el 65% de las empresas afirma que la externalización les ayuda a centrarse más en los valores fundamentales. Le libera de perder tiempo en las tareas no cruciales, lo que le permite racionalizar su proceso empresarial y, en última instancia, le ayuda a escalar su negocio rápidamente. Por ejemplo, sus empleados internos tienen más tiempo para centrarse en tareas que ofrecen a sus clientes el mejor valor y mejoran la experiencia del usuario.  

6. Conecte con sus clientes

Conectar con sus clientes es una buena manera de conseguir más clientes a largo plazo. Estos clientes desempeñan un papel crucial a la hora de ayudar a su empresa a escalar más rápidamente en medio de la creciente competencia y las demandas siempre cambiantes de los consumidores. Así que no ignore cada pequeña oportunidad de construir una relación a largo plazo con sus clientes mientras escala.

Una forma clave de contactar con tus clientes a menudo es a través de los canales de comunicación. Puede enviarles boletines informativos, organizar seminarios web o crear entradas de blog educativas que les mantengan interesados en sus ofertas. Incluso puede crear una sólida comunidad de clientes en las redes sociales o celebrar eventos fuera de línea para mantener a los clientes en estrecho contacto con su marca. O, por supuesto, llámelos uno a uno desde el número de teléfono de su empresa.

Utiliza un software de CRM como Hubspot o Keap al escalar tu negocio. Estas herramientas reúnen todos los datos de los clientes en un solo lugar al que pueden acceder todos los departamentos. Hacen un seguimiento de todas las interacciones de los usuarios y gestionan mejor las relaciones con los clientes. El uso de este tipo de software te da la oportunidad de desarrollar prácticas orientadas al cliente a medida que tu negocio crece.  

Para terminar

Ampliar una empresa no es fácil. Requiere que su empresa cuente con los sistemas y el personal adecuados para gestionar el aumento de la carga de trabajo sin incurrir en grandes costes. 

Para escalar su negocio de forma más rápida y sencilla, tenga en cuenta los seis consejos clave que mencionamos en esta entrada del blog.

En primer lugar, hay que establecer objetivos de escalado viables y desarrollar estrategias rentables. A continuación, es importante centrarse en la tecnología y los recursos humanos que se adapten a las exigencias de su negocio. Además, hay que buscar capital de riesgo potencial y terceras partes para externalizar las tareas no cruciales utilizando plataformas de pitch como Slidebean. Y no olvides construir una relación a largo plazo con los clientes mientras escalas.  

Aplicando bien estos consejos en todos los aspectos del negocio, su empresa podrá escalar eficazmente y destacar en el sector.

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