¿Por qué Slack vale 27.000 millones de dólares para Salesforce?
David Marín
15 de diciembre de 2020
  |  

¿Por qué Slack vale 27.000 millones de dólares para Salesforce?

David Marín
15 de diciembre de 2020
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Company Forensics - Aprenda de los errores de las empresas financiadas con capital riesgo startups | Product Hunt

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Hace unos días se anunció una de las mayores adquisiciones de la historia de las empresas de software. Salesforce, la empresa de gestión de relaciones con los clientes, acaba de hacerse con Slack por la friolera de 27.700 millones de dólares.

Eso es más de lo que Microsoft pagó por LinkedIn en 2016. También es más de lo que Facebook pagó por Whatsapp e Instagram, juntos. 

Ya hicimos un vídeo sobre la valoración de Slack en julio de este año, cuando ya estaba entre las empresas tecnológicas de mayor crecimiento de la historia. La valoración de entonces era de unos 20.000 millones de dólares.

Seis meses después, este acuerdo confirma que ahora vale 7.700 millones más. Pero todo viene con nuevas preguntas.

¿Quién aporta qué en esta fusión? ¿Es una victoria o una pérdida para Slack? ¿Es un movimiento ofensivo o defensivo de Salesforce en un mercado en el que Microsoft parece ser el jefe final? 


Hablemos de ello en este Company Forensics.

Pero primero: ¿Por qué?


Es una pregunta justa. Sobre todo, si nos remontamos a agosto de este año, cuando el fundador y CEO de Salesforce, Mark Benioff, declaró que no era un buen momento para las fusiones y adquisiciones. Dijo que esos no eran los planes de Salesforce en este momento.

Cuatro meses después, acaba de cerrar la mayor adquisición de la historia de Salesforce, casi duplicando la anterior más grande, y en medio de una pandemia. Tableau fue la empresa de análisis que adquirieron por más de 15.000 millones de dólares solo el año pasado.

Y supongamos que nos remontamos un poco más atrás, también hace aproximadamente un año. Slack estaba empezando a cotizar en la Bolsa de Nueva York, y su CEO, Stewart Butterfield, expresó que prefería que la empresa siguiera siendo independiente en su camino.

Entonces, ¿qué ha cambiado? Para ser justos, el año 2020 lo ha cambiado todo bastante. Eso incluye los mercados, los hábitos de consumo, las dinámicas de trabajo y prácticamente todo lo demás. 

Un matrimonio hecho en el cielo


Eso es lo que ha dicho Mark Benioff sobre la fusión de las empresas. Sí, puede sonar demasiado romántico, pero también podría ser cierto si todo sale bien.

Por si acaso, hagamos un rápido recordatorio de lo que son Salesforce y Slack y por qué están prosperando en los tiempos actuales del trabajo remoto. 

En resumen, Salesforce es una de las mayores empresas de software del mundo. Comenzó como un CRM, o gestión de relaciones con los clientes, basado en la nube, que era un sistema operativo principalmente para los vendedores. 

Pero ahora, también impulsa el marketing automatizado, el análisis empresarial, el éxito de los clientes y el trabajo de back-office. Este año fiscal, los ingresos de Salesforce han ascendido a 17.100 millones de dólares, con un crecimiento del 29% interanual. Ha dejado atrás a pioneros del sector como IBM y Oracle.

Bajo el liderazgo de Benioff, Salesforce ha ejecutado con éxito un libro de jugadas de expansión durante la última década. Es decir, principalmente mediante la fusión de varias empresas que encajan en el entorno empresarial digital completo que Salesforce quiere construir. 

Algunas de las adquisiciones de Salesforce son Tableau, una empresa de análisis empresarial, Quip, una herramienta de colaboración para documentos y archivos, y ExactTarget, un sistema de automatización de marketing. Así, puede ver cómo Salesforce está integrando diferentes soluciones empresariales en un solo lugar.

Sin embargo, Slack está destinado a ser la guinda del pastel. Slack es la forma más genial, eficaz y transparente para que las empresas se comuniquen internamente y entre todos los departamentos. No importa si se trata de un pequeño equipo de cinco personas o de una corporación con miles de colaboradores, simplemente funciona.

Slack ha renovado las comunicaciones de los equipos, convirtiendo lo que solía ser una plétora de correos electrónicos mezclados, en un eje centralizado. Es un lugar en el que los equipos pueden comunicarse eficazmente, con total visibilidad, e integrar otras herramientas relacionadas con el trabajo.

Slack ha dado en el clavo con la psicología de la formación de hábitos en el lugar de trabajo y sabe cómo enganchar a los usuarios haciendo que los comportamientos laborales habituales sean más fáciles, eficientes e incluso divertidos.

Aquí en Slidebean, nos encanta Slack. Sí, estamos enganchados. Ha demostrado ser una herramienta fundamental en los tiempos que corren, manteniendo las cosas lo más organizadas y optimizadas posible durante el trabajo totalmente remoto. 

¿Quién gana y quién pierde? 

Una transacción importante como ésta genera inevitablemente opiniones y reacciones encontradas en los mercados. El precio de las acciones de Salesforce bajó alrededor de un 9% poco después del anuncio, y ha vuelto a subir en zigzag.

La adquisición pilló desprevenidos a algunos accionistas de Salesforce, y es posible que los inversores a corto plazo no estén muy entusiasmados con el movimiento.

Los analistas tienen diferentes opiniones al respecto. Algunos argumentan que Slack no estaba creciendo al ritmo que todos esperaban durante la pandemia y que estaba empezando a quedarse atrás frente a su principal competidor, Teams de Microsoft. Así que necesitaban un gran aliado para competir. 

Algunos argumentan que la prima que Salesforce pagó por Slack fue demasiado cara, teniendo en cuenta que Slack aún no ha alcanzado los mil millones de dólares de ingresos.

Otros piensan que Salesforce se hizo con uno de los activos más valiosos en la categoría del futuro del trabajo, y la operación parecerá barata dentro de unos años, ya que el potencial es inmenso. 

Algunos piensan que las dos empresas tienen lo necesario para construir una solución de sede digital para todas las empresas. Pero otros creen que la integración de Slack en el entorno de Salesforce no es tan evidente y quizá sea una distracción de su negocio principal.

Cuando se le preguntó al respecto, Benioff recordó una primera reacción similar con anteriores adquisiciones que han tenido éxito con el paso del tiempo. 

Por ejemplo, con la fusión de ExactTarget, ha dicho que la empresa de marketing pasó de ganar unos cientos de millones en 2013 a un par de miles de millones ahora. Algo parecido a la adquisición de Tableau. 

Por lo tanto, solo el tiempo dirá si el acuerdo de Slack puede considerarse una victoria o una pérdida, pero parece haber consentimiento en que la fusión parece prometedora a largo plazo.


¿Guerra contra Microsoft?

Parte de la discusión sobre este gran acuerdo gira en torno al principal competidor de Slack: Teams de Microsoft. Tanto Slack como Teams tienen un propósito similar, y Teams es el único otro jugador en este mercado que puede suponer una amenaza para Slack. Y viceversa. 

Pero Salesforce también compite con Microsoft en el mercado de las empresas tecnológicas, y el producto Teams era un gran hueco, ya que Salesforce no tenía nada parecido para las comunicaciones empresariales. 

Así que, en el camino de expansión de Salesforce, parece inteligente unir fuerzas con el mayor competidor de Team.

Algunos incluso sugieren que la adquisición de Slack por parte de Salesforce puede ser una especie de represalia tras la guerra de ofertas que mantuvieron con Microsoft por LinkedIn. Supuestamente, Salesforce estaba muy interesada en esa empresa, y ambos hicieron su apuesta, pero finalmente, la oferta de 26.000 millones de dólares de Microsoft ganó, allá por 2016. 

El analista de CNBC, Ari Levy, cree que la naturaleza de la relación entre Microsoft y Salesforce cambió después de eso. Ahora, la adquisición de Slack profundiza la competencia entre ellos y eso podría acabar siendo bueno para los consumidores.

Lo cierto es que ambas empresas están trabajando hacia el concepto de sede digital, llevando soluciones basadas en la nube a todos los departamentos de una empresa, y a todo tipo de compañías. El objetivo es un nuevo sistema operativo de trabajo, accesible para todos y desde cualquier lugar. 

El futuro del trabajo digital se está forjando mientras hablamos, y hay mucho en juego para estas empresas gigantes que quieren acaparar el mercado. No tardaremos en ver más transformaciones significativas, ya que las operaciones digitales se convierten en la nueva normalidad para todas las empresas. 

Entonces, ¿crees que Salesforce y Slack pueden crear el nuevo lugar de trabajo digital y darle a Microsoft una carrera por su dinero? Comparte tu opinión en los comentarios y sintoniza con el próximo.