Actualizaciones de los inversores de SaaS: Métricas clave a incluir en su deck

Si aún no lo has descubierto, las actualizaciones de los inversores son una parte clave de tu trabajo como CEO. Mantener a tus actuales inversores actualizados les permitirá tener un mejor entendimiento de tu rendimiento mes a mes y evitará malas sorpresas si de repente las cosas van mal. Muchos de tus inversores también se lanzarán a ayudarte o aconsejarte si tienen alguna experiencia en tu bloqueo.

En cuanto a los potenciales inversores, el envío de un anuncio mensual o bimensual sobre su progreso también mantendrá su nombre y compañía en su mente. De hecho, recaudamos un tercio de nuestra última ronda de financiación gracias a nuestras actualizaciones mensuales para los inversores.

Ahora para los productos SaaS, las métricas que los inversores querrán ver son un poco específicas. Mostrar que se tiene una clara comprensión de las métricas de SaaS es clave. No se trata sólo de entender lo que significa cada métrica, sino de tener una comprensión educada de las variables que afectan y el impacto que su plan de acción está teniendo en este rendimiento.

Hemos estado usando ChartMogul para rastrear y exportar estos números a nuestra pitch deck plantilla por un tiempo. Tenemos dos versiones de ladiapositivas, lo que llamamos una "introduccióndeck" que incluye sólo la información de la superficie, y una "completa (confidencial)deck", que hace una inmersión profunda en la analítica e incluye notas con nuestras conclusiones sobre la actuación.

Aquí está el conjunto de métricas de SaaS que su inversor querrá ver:

Básico - Crecimiento mes a mes

Probablemente la diapositiva más común que encontrarás en un SaaS deck, tu último (o último de 3 meses) crecimiento de MoM, y un gráfico de líneas que refleja esto a lo largo del tiempo.

En la mayoría de las industrias, los inversores querrán ver un crecimiento porcentual de dos dígitos durante las primeras etapas, que en muchos casos oscilará entre el 15 y el 25%. Mostrar tanto el gráfico como el número también confirma si este crecimiento ha sido constante, o si se está acelerando o ralentizando.

Básico - Tasa de rotación

Tan importante y fundamental como el % de crecimiento del MRR mes a mes, la rotación habla de su capacidad para dirigirse a los clientes adecuados y retenerlos el tiempo suficiente para obtener un beneficio significativo sobre lo que pagó para adquirirlos.

La baja rotación y/o la tendencia a la baja de la rotación es el reflejo de un equipo que comprende a sus usuarios y su negocio (llamémoslo ajuste de mercado de productos), y que toma las medidas adecuadas para aumentar la LTV de sus clientes.

Deep Dive - CAC vs LTV

El costo de adquisición contra el valor de vida es una de las métricas principales del SaaS. El seguimiento de este requerirá que construyas un sistema separado para llevar la cuenta de tu CAC, que puede ir desde una hoja de cálculo hasta un canal más avanzado como Kissmetrics.

Además, hay algunas variables que puede elegir para tener en cuenta o ignorar en su CPA.

Posibles medidas de CPA;

1. Costo directo de los anuncios.
2. Costo directo de la promoción de contenidos o cualquier otro.
3. El costo de los anuncios de reajuste.
4. Costo del equipo de marketing y del equipo de ventas (si lo hay).
5. Costo del equipo de éxito de abordo/cliente (si afectan las conversiones).

En nuestro caso, tenemos un CPA "estándar" que cubre los elementos 1 a 3, y un CPA "completo" que incluye todo lo anterior.

Es bastante estándar aspirar a un LTV > 3x CAC (su valor de por vida debería ser 3 veces su coste de adquisición, como mínimo), y debería ser capaz de recuperar el CAC en los primeros 12 meses.

Controle sus gastos mensuales de SaaS

Deep Dive - CAC vs. Crecimiento a lo largo del tiempo

Demostrar que sos capaz de aumentar tu presupuesto de adquisición de clientes, mientras mantenés o reducís su CAC es una prueba de escalabilidad para tu producto.

El costo de la adquisición aumentará a medida que se empiece a dirigir a audiencias más amplias y eso es comprensible, sin embargo, un aumento mes a mes de la CAC debe ir acompañado de un aumento de la LTV, teniendo siempre cuidado de no romper esa proporción de 3x.

Buceo profundo - MRR Distribución por plan

Mientras que un gráfico circular mensual o trimestral puede mostrar su distribución de ingresos en un momento dado, visualizarlo en un gráfico de área le permite ver la evolución de su distribución de MRR en el tiempo.

En nuestro caso, refleja el enfoque que hemos puesto en la implementación de nuevos planes cada pocos meses y si podemos escalarlos con éxito para seguir creciendo.

Deep Dive - Revenue vs CAC por Cohorte

Por último, pero no menos importante, una de mis visualizaciones favoritas de la métrica SaaS es este informe de Gastos de Crecimiento vs. Ingresos de la Cohorte. Refleja cuánto dinero se gastó en un mes determinado para adquirir clientes, y cuánto ingresos han generado esos usuarios hasta la fecha.

Como mencioné anteriormente, los ingresos de una cohorte deben exceder los gastos de ese mes en no más de 12 meses. En el caso de Slidebean, hemos podido acelerar esto animando a los usuarios a suscribirse a planes anuales en lugar de mensuales. Un poco de eso aquí.