¿No se centra en expandir su empresa porque se esfuerza demasiado en gestionar la logística operativa?

No eres solo tú. Casi 15% de los gerentes y propietarios de la empresa creen que están dedicando su tiempo a las tareas adecuadas.

Sin embargo, cuando aumentan los gastos y la competencia, es hora de dejar de lado la confusión y priorizar. Especialmente si se trata de una pequeña empresa, es vital tomarse un tiempo libre y repensar sus decisiones.

¿En qué servicios debería centrarse?

¿Qué aplicaciones pueden ayudar mejor a hacer crecer su empresa emergente? Las siguientes secciones responderán a sus consultas.

7 servicios imprescindibles para que las pequeñas empresas crezcan en 2023

Estos son siete servicios que cada pequeña empresa DEBE tener en cuenta, aunque cada organización es única.

1. Sistemas de gestión de viajes

La gestión de viajes a través de agencias de viajes corporativas es esencial para gestionar todos los asuntos relacionados con los viajes de negocios. En función de las necesidades de cada empresa, sus funciones variarán, pero, en términos generales, incluirán:

• Planificar y gestionar todos los viajes de negocios, incluyendo reuniones, seminarios y eventos.
• Respaldar los cambios, las interrupciones y la asistencia durante el viaje.
• Controlar e informar los gastos de viaje.
• Elaborar políticas de viajes de empresa adecuadas.
• Tramitación del coste de los viajes.
• Negociación de tarifas de reservas corporativas y grupales.

Las agencias corporativas vienen en una amplia variedad de formas y tamaños, al igual que las empresas. Si bien algunas empresas pueden ser grandes, con oficinas en todo el mundo y soporte multilingüe, otras pueden tener una concentración más limitada en un área o sector. El costo promedio de trabajar con una agencia es diferente; algunas cobran por transacción, mientras que otras imponen un precio mensual fijo.

¿Cómo se benefician las pymes (pequeñas y medianas empresas) de los sistemas de gestión de viajes?

Entre las opciones disponibles para las pequeñas empresas se encuentra una agencia de viajes corporativos. En lugar de gestionar todo sin un coordinador de viajes o un equipo interno, un profesional gestión de viajes para pequeñas empresas puede ofrecer los servicios necesarios, liberando a los funcionarios para que se concentren en las tareas para las que fueron contratados. Hay múltiples razones por las que las pequeñas empresas podrían acudir a una agencia de viajes en busca de ayuda. A continuación se destacan algunas de las ventajas:

• Mejora la eficacia empresarial - Las agencias pueden registrar los gastos por departamento, división o proyecto, lo que ofrece a la empresa la oportunidad de mantener los presupuestos bajo control.

• Ahorra tiempo importante para las empresas - No tendrán que perder tiempo recopilando facturas, programando itinerarios ni contactando con el servicio de atención al cliente de terceros.

• Ahorra dinero al negociar precios con descuento - Los agentes de viajes corporativos pueden ofrecer a sus clientes mejores ofertas que podrían no estar disponibles para el público.

• Ofrece experiencia profesional - Las agencias tienen la experiencia profesional necesaria para ayudarlo si su empresa tiene un sistema de navegación complicado o si realiza modificaciones con frecuencia.

• Mantiene los costos y políticas de viaje - Una agencia de viajes optimizará el programa de viajes de una empresa y se asegurará de que las reservas cumplan con las pautas de viaje.

• Proporciona asistencia de viaje - Por lo general, se puede acceder a una compañía de viajes las 24 horas del día para ayudar al empleado cuando algo sale mal durante el viaje o si una reserva debe modificarse en el último momento.

2. Herramientas de selección de currículums

Las empresas más grandes pueden tener varios reclutadores y coordinadores de contratación en sus equipos de contratación, lo que proporciona una responsabilidad compartida. El poder reside en los números, y los equipos más grandes son los que mejor pueden detectar las señales de advertencia y reclutar personal de élite.

Sin embargo, a veces los equipos tienen solo uno o dos reclutadores multitarea. Sin embargo, tanto si tu empresa es grande como pequeña, si tienes problemas para clasificar una montaña de currículums, puedes utilizar herramientas de selección de currículums.

Los beneficios de emplear software para revisar los currículums

Las herramientas de selección de currículums, comúnmente conocidas como software de selección de candidatos, ayudan a mejorar la eficiencia de los departamentos de contratación y adquisición de talentos. Esto se logra organizando todos los currículos que se han presentado para cada puesto, de modo que el equipo pueda decidir qué candidatos priorizar para el proceso de entrevista.

Por lo general, una prueba de diagnóstico de currículum seleccionará a los candidatos más calificados para un puesto en función de los resultados de las búsquedas de palabras clave o las respuestas a consultas particulares.

Según las estadísticas, muchas empresas más pequeñas también han adoptado la herramienta. »Más del 95% de las organizaciones de Fortune 500 utilice un software de selección de currículums para acelerar el proceso de contratación y mantenerse al día con las miles de solicitudes que se reciben semanalmente», según CNBC.

3. Sistemas de seguimiento de candidatos (ATS)

El objetivo principal de una GATOS es agilizar el proceso de contratación y mejorar su eficacia y eficiencia. Para ello, los reclutadores tienen acceso a una plataforma sólida y centralizada en la que pueden reunir y ver a los candidatos, seguir su progreso y seleccionarlos en función de sus calificaciones.

Las soluciones SaaS (software como servicio) basadas en la nube, que puede utilizar desde cualquier lugar y en cualquier momento, suelen ser plataformas ATS más sólidas. Según el tipo de negocio al que presten servicio, las distintas plataformas ATS tendrán diferentes alcances, niveles de complejidad y precios.

Si bien las soluciones in situ y SaaS suelen ser más caras, ofrecen una cantidad mucho mayor de funciones y servicios que las alternativas de código abierto. Un ATS se dirige principalmente a uno de los siguientes tipos de empresas:

• Organizaciones de nivel empresarial
• Agencias patronales
• PYMES

La definición de ATS dada anteriormente es amplia, ya que las capacidades de estos sistemas contemporáneos tienen un impacto en casi todo el proceso de contratación, en particular:

• Búsqueda de candidatos
• Administración de candidatos
• Selección de posibles contrataciones
• Evaluación de candidatos
• Ampliación de ofertas de trabajo
• Orientación a los empleados
• Optimización de procesos para la contratación

Las funciones de ATS enumeradas anteriormente solo incluyen las funciones más típicas que ahora se incluyen en la mayoría de las plataformas. Los reclutadores conocerán muchas más después de incorporar un ATS en su procedimiento de contratación.

Las siguientes son algunas de las principales justificaciones por las que este software de contratación contemporáneo es esencial en el entorno laboral actual, especialmente para las pymes:

• Los ATS aumentan el calibre de las contrataciones realizadas por una organización, y el reclutamiento exitoso es uno de los mejores indicadores del éxito futuro de una organización.

• Los mejores talentos son difíciles de encontrar y retener, según los departamentos y gerentes de recursos humanos. Una herramienta potente para reducir este estrés es el software de contratación.

• La norma para la tecnología de recursos humanos ha sido deficiente. Los avances tecnológicos han ayudado a contratar equipos al impulsar el software de contratación a la cima del mercado de SaaS.

Este tercer aspecto es una de las principales razones por las que cada vez más empresas están implementando soluciones ATS contemporáneas..

4. Servicios contables y financieros

Entre los servicios más complejos para las empresas emergentes se encuentra la nómina. Invertir en el software y los servicios de nómina adecuados reduce los costos y aumenta el cumplimiento. Según la estimación del IRS, El 40% de las pequeñas empresas pagan alrededor de 845 dólares en multas al año por formularios y pagos atrasados o inexactos. El impuesto sobre las ventas puede ser igual de oneroso.

Para que las pymes continúen brindando un excelente servicio al cliente, pagando a sus empleados y siendo miembros activos de sus comunidades, deben tener recursos financieros adecuados. Para aumentar la cantidad de capital disponible para invertir y expandirse, puede utilizar una variedad de ingeniosas tácticas financieras e impositivas.

Sin embargo, primero debe comprender exactamente a dónde van sus fondos. Algunos de los servicios financieros que puede considerar automatizar son:

• Gestión del flujo de caja
• Gestión tributaria
• Financiación alternativa
• Arrendamiento de activos
• Seguro

5. Servicios de marketing

Marketing online a través de tiendas web y redes sociales son cada vez más importantes para las pequeñas empresas debido al comercio electrónico y las ventas sociales. Sin embargo, tener relaciones públicas, redes sociales y diseño de sitios web internos a tiempo completo no es económicamente práctico ni es el mejor uso de recursos para la mayoría de las empresas.

Por lo tanto, invierta en herramientas de marketing automatizadas. Con la ayuda de los servicios adecuados, su empresa tendrá una influencia duradera a través de un marketing eficaz. El marketing difunde el conocimiento de su empresa. Puedes ponerte en contacto con tu audiencia e informarles sobre todo lo que ofreces. Aumenta el reconocimiento de la marca y fomenta una sana rivalidad entre las empresas.

6. Logística

Un plan logístico sólido es esencial para los propietarios de pequeñas empresas. Para ser más rentables, aumentar la satisfacción de los clientes y diferenciarse de la competencia, las empresas deben aprender a dominar su logística. Uno de los aspectos más desafiantes de la cadena de suministro para cualquier empresa es la gestión de la logística.

Como minorista, la subcontratación de la logística le brinda más tiempo para concentrarse en el marketing y las ventas. Las empresas de terceros pueden encargarse de las tareas de gestión logística, almacenamiento y entrega, lo que reduce los costes totales y mejora el servicio de atención al cliente.

Estos proveedores de servicios son maestros en su campo. Por lo tanto, son más capaces que usted de responder rápidamente y crecer para satisfacer la demanda. La elección de los proveedores de servicios de logística, almacenamiento y entrega depende en gran medida del tamaño y la naturaleza de su organización.

7. Atención al cliente

Contar con una persona cualificada o comprometida equipo de atención al cliente no siempre es una posibilidad para las empresas más pequeñas. Con frecuencia, esto significa que los trabajadores de oficina o los vendedores deben realizar esta tarea, dividiendo su tiempo entre la adquisición de nuevos clientes y el mantenimiento de los existentes.

Puede obtener el personal adicional que necesita para responder a las llamadas de los consumidores mediante la subcontratación a un centro de contacto. Sin embargo, dada la amplia gama de precios y servicios, los dueños de negocios deben considerar cuidadosamente sus opciones. Los sistemas de agentes compartidos o los servicios basados en la nube pueden ser opciones más económicas.

Un excelente servicio de atención al cliente ayuda a atraer y retener clientes, aumenta el valor de por vida de un cliente y proporciona información que mejora su servicio, producto y/o marketing.

Haga una pausa por un momento y reconozca cuándo buscar ayuda

Para algunos dueños de negocios obstinados, la estrategia final para aumentar las ventas podría ser una lección difícil de aprender. Sin embargo, debes aprender a reconocer los momentos en los que estás fuera de control y buscar ayuda.

Intente reunir una junta asesora a medida que desarrolla la empresa, ya sea de manera formal o informal. Elija personas con las que se sienta a gusto y que conozcan la empresa y el sector. Poder pedir ayuda a una organización confiable marca la diferencia.

Pero, en última instancia, tomarse unas vacaciones es lo más importante que puede hacer para hacer crecer su empresa. Cuando su empresa llegue a un punto muerto, tómese un tiempo para considerar su desarrollo y sus perspectivas futuras.

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